Auditorías automáticas hechas por Google en tu perfil GBP (ficha de negocio)

¿Sabías que Google realiza auditorías automáticas para verificar la precisión de los datos en los perfiles de Google Business Profile (GBP)? Estas auditorías incluyen llamadas automáticas, también conocidas como “robocalls”, a los negocios. El objetivo de estas llamadas es confirmar detalles clave como los horarios de apertura y los números de teléfono registrados en el perfil de GBP.

¿Cómo funcionan esas auditorías automáticas?

En diferentes reportes de dueños y administradores de negocios, se menciona que han recibido estas llamadas automáticas, en las que se les solicita información específica sobre su empresa. Muchas veces, las personas que atienden las llamadas piensan que están hablando con un ser humano, pero pronto se dan cuenta de que es una máquina.

Si la información proporcionada durante la llamada no coincide con los datos registrados en la ficha de GBP, Google puede actualizar automáticamente la información del perfil.

Un ejemplo de esto sería si un empleado da un horario de apertura incorrecto, ahí Google podría ajustar el horario en el perfil de GBP para que coincida con lo que se dijo durante la llamada.

Normalmente, las auditorías automáticas de Google buscan verificar que el número de teléfono proporcionado conteste, que sea real y pertenezca al negocio del perfil, y que los horarios sean correctos. Se han identificado casos en los que personas indican que sus negocios están abiertos las 24 horas y reciben una de estas llamadas en la madrugada para confirmar este dato, claramente como tienen cerrado, es un problema, porque la visibilidad de la ficha puede verse afectada.

Impacto en tu ficha de negocio

Estas auditorías automáticas son una herramienta para mantener la precisión de la información en Google Maps y Google Search, pero también puede causar inconvenientes.

Los negocios pueden ver cambios inesperados en su perfil de GBP si la información proporcionada durante la llamada no es correcta. Esto puede llevar a que clientes potenciales reciban datos incorrectos sobre el negocio, lo que podría afectar la confianza y la experiencia del usuario.

¿Qué puedes hacer por en tu negocio para evitar problemas con tu ficha?

• Informa a tu equipo: Cuéntale a todos los empleados para que estén al tanto de la importancia de proporcionar información precisa si reciben una llamada de verificación de Google.
• Revisa regularmente tu perfil de GBP: Verifica que toda la información esté correcta y actualizada, haz esto una vez al mes, En muchas ocasiones, Google puede actualizar la información y no notificar de esos cambios.
• Siempre proporciona información real: Toda la información en tu perfil debe ser precisa. Google valora mucho la exactitud de los datos, ya que su misión es siempre dar la mejor respuesta a sus usuarios. Si vas a cerrar el negocio por unos días, indícalo claramente en tu perfil. Si solo vas a recibir llamadas en ciertos horarios, actualiza esa información.

Las auditorías automáticas de Google son parte de su esfuerzo continuo por asegurar que la información en su plataforma sea confiable. Esta práctica ayuda a mantener la calidad de los datos, por lo que es crucial estar preparados para responder a estas auditorías y asegurar que la información proporcionada siempre sea correcta.

¡Mantén tu perfil de Google Business Profile actualizado con información real y precisa para que ofrezcas la mejor experiencia a tus clientes!